Questions fréquemment posées

Puis-je conduire et traverser Moremi NP / Botswana, Chobe NP / Botswana ou Caprivi Strip / Namibie entre les mois de décembre et février ?

En gros oui, mais il est fortement conseillé de vous informer à l'avance si les parcs nationaux sont ouverts et quelles zones sont fermées pour cause d'inondation. Le meilleur moyen est de demander à d'autres voyageurs ; pas nécessairement seulement la population locale.

Quelle est la meilleure période pour voyager en Afrique du Sud, en Namibie et au Botswana ?

En principe, on peut voyager tout au long de l'année dans tous les pays d'Afrique australe. La saison sèche (mai-novembre) est recommandée, car les observations d’animaux sauvages sont meilleures.

Quelle est la meilleure période pour voyager hors haute saison ?

Nous vous recommandons de voyager au mois de juin.

Puis-je faire du camping sauvage en Afrique australe ?

Non, vous devez toujours faire escale dans les campings pour des raisons de sécurité.

Y a-t’il une limite d'âge pour les locations ?

L'âge minimum du conducteur principal et du partenaire contractuel est de 25 ans et l'âge maximum est de 75 ans. Vous pouvez contacter le bureau de réservation pour les cas particuliers.

Les nuits d'hiver seront-elles froides en Afrique australe ?

Oui, les températures peuvent descendre légèrement en dessous de 0 degré la nuit.

Comment puis-je régler le paiement final de la location du véhicule sur place ?

You can pay with Visa & Master card. For credit card payments, however, a service fee of 3% is added if you pay on the day of Pick up.

Puis-je prolonger ma location de véhicule à court terme ?

Le bureau de réservation doit être contacté au moins 24 heures à l'avance pour demander une éventuelle prolongation.

Africamper peut-il réserver un hébergement et un camping ?

Malheureusement non. Africamper ne réserve aucun hébergement ni aucun parc national car nous sommes un loueur de camping-cars, et non une agence ou une agence de voyage.

Africamper loue-t-il également des téléphones satellites ?

Malheureusement non. Cependant, nous pouvons vous recommander la société www.sat4rent.com qui peut livrer et récupérer chez nous. En revanche, vous devrez effectuer votre réservation directement avec eux.

Puis-je louer un cric vérin hi-lift ?

Malheureusement non, car trop de clients ont été blessés lors de la manipulation de ce genre de cric. Par conséquent, nous ne louons plus de vérins Hi-Lift.

Puis-je récupérer le véhicule avant 8h00 et le laisser après 16h00 ?

Non. Veuillez noter les heures d'ouvertures respectives des dépôts dans l'offre, en particulier les week-ends et jours fériés (différents des heures d'ouvertures normales)

Africamper facture-t-il des frais supplémentaires pour la livraison du véhicule et la livraison le week-end ?

Non, Africamper ne facture aucun frais supplémentaire.

Une autre personne non mentionnée dans le contrat de location peut-elle récupérer ou déposer le véhicule ?

Malheureusement non.

Combien de conducteurs par voiture peuvent être inscrits sur le contrat ?

2 conducteurs maximum peuvent être inscrits. Le deuxième chauffeur étant gratuit.

Dois-je payer un supplément pour le paiement final en carte de crédit ?

Africamper ne facturera aucun frais supplémentaire si le solde est payé 7 jours à l'avance. Si le paiement est effectué au dépôt, des frais de service de 3% seront facturés. Vous pouvez également payer en espèces en euros ou effectuer un virement bancaire jusqu'à 7 jours à l'avance.

Quand ma réservation est-elle garantie?

Lorsque votre acompte de 20% du prix total de la location a bien été reçu par nos services.

Puis-je réserver un véhicule en option?

Uniquement avec l’accord du bureau de réservation.

Où dois-je payer la Navette?

Veuillez régler tous les frais de navette directement avec le chauffeur.

Puis-je conduire au Zimbabwe, en Zambie et au Mozambique en voiture ?

Non, sauf accord préalable avec le bureau de réservation et avant votre réservation. Des frais supplémentaires et des restrictions sont applicables.

Puis-je décider de me rendre au Zimbabwe, en Zambie ou au Mozambique pendant mon voyage?

Non, il n'y a pas de couverture d'assurance.

De quels papiers ai-je besoin pour conduire en Namibie, en Afrique du Sud, au Botswana, au Swaziland et au Lesotho ?

Vous n'avez pas besoin de papiers supplémentaires pour voyager dans ces pays. Dans notre contrat, nous incluons une « lettre d'autorisation » qui vous permet de vous y rendre.

Africamper facture-t-il en plus des « documents transfrontaliers » ou des frais d'assurance supplémentaires ?

Non, Africamper ne facture pas de frais de documentation transfrontalière ni d'assurance supplémentaire pour le Botswana, la Namibie, l'Afrique du Sud, le Lesotho et le Swaziland.

Les frais de circulation (taxe routière transfrontalière) pour l'Afrique australe sont-ils inclus dans le prix de location ?

Non. A chaque poste de frontière nationale, et pour chaque véhicule franchissant ces frontières, des péages routiers sont dus, et les clients sont responsables de ces frais (pas Africamper !). Les frais ne peuvent être payés qu'en espèces à la frontière et le montant dépend de l'endroit où vous vous rendez. Les assurances complémentaires (ex. au tiers) que vous souhaitez/devez souscrire à certaines frontières ne seront pas remboursées par Africamper. Tous nos véhicules sont entièrement assurés pour la Namibie, l'Afrique du Sud, le Botswana, le Swaziland et le Lesotho.

Combien de temps prend la remise du véhicule?

Environ 2 heures.

Ai-je besoin d'un permis de conduire international?

Pas si votre permis de conduire dit en anglais "Driver's License". Sinon, vous avez besoin d'un permis de conduire international.

Quelle est la taille de la zone de couchage dans la tente des véhicules ?

La zone de couchage dans les tentes mesure 2,30 m de long et 1,40 m de large.

Le réfrigérateur fonctionne-t-il également sur 220 volts ?

Oui, mais il est câblé pour fonctionner en 12V (une batterie supplémentaire est dans le véhicule pour cela, ainsi que les lumières).

Quel âge ont les véhicules?

Nos véhicules sont neufs avec un maximum de 3 ans et ont un kilométrage maximum de 150 000km.

Puis-je louer un véhicule avec transmission automatique ?

Oui, nous avons des véhicules avec transmission automatique (uniquement des camping-cars de brousse à l’heure actuelle). Nous serions ravis de cette précision lors de votre demande dans la réservation mais nous ne pouvons garantir une disponibilité à 100% si des circonstances imprévues se produisent.

Le gaz dans les bouteilles de gaz est-il inclus dans le prix de location ?

Oui, 2 bouteilles de gaz de 3 kg de gaz chacune sont comprises dans la location du véhicule.

L'appareil de navigation dans le véhicule a-t’il téléchargé les cartes de « Tracks4Africa » ?

Malheureusement, non. Nos appareils de navigation sont de chez « Garmin » et ils ont leur propre matériel cartographique d'Afrique australe. Il n'est pas possible de télécharger le T4A dessus.

Puis-je traverser l'eau/les rivières avec le véhicule?

Avec une extrême précaution seulement ! La profondeur maximale que le véhicule puisse traverser étant la hauteur d'eau jusqu'aux genoux. Cela signifie : d'abord marcher dans l'eau pour déterminer la profondeur et la fermeté du sol. Si des dommages au véhicule ou des dommages électroniques surviennent en raison de l'entrée d'eau dans la cabine du conducteur, la compagnie d'assurance n'est pas responsable et les dommages doivent être intégralement pris en charge par le loueur du véhicule.

Ai-je besoin de chaînes/plaques anti-enlisement en plus de l'équipement du véhicule ?

Si vous conduisez dans des régions éloignées où il y a du sable profond ou mou, nous vous recommandons de louer des plaques anti-enlisement en plus de notre inventaire normal (voir la liste de prix pour le coût).

Les lampes de table ou lampe de poche, les serviettes et les sacs de couchage sont-ils inclus dans l'équipement du véhicule ?

Veuillez apporter vos propres lampes/torches et serviettes. Les sacs de couchage sont inclus dans le matériel de camping.

Dans quelle langue se fait la remise du véhicule ?

En Allemand ou en Anglais.

Le réservoir de carburant du véhicule est-il plein au moment du retrait ?

Non. Le réservoir de carburant doit être restitué tel qu'il a été pris en charge lors de la remise du véhicule. Il peut être entre ¼ et ¾ plein.

La franchise d'assurance peut-elle être réduite à 0 ZAR?

Pas avec Africamper directement. La Franchise d'Assurance est de ZAR / N $ 8000. Vous pouvez cependant souscrire une assurance voyage (protection locative) dans votre pays d'origine, qui remboursera la franchise en cas de sinistre.

Africamper débite-t’il l'intégralité de la Franchise de ma carte de crédit lors de la prise en charge d'une voiture ?

La franchise d'assurance est uniquement réservée sur la carte de crédit, elle n'est pas comptabilisée.

L'assurance est-elle également responsable des dommages causés par les animaux sauvages ?

Oui, l'assurance couvre tout dommage causé par les animaux sauvages.

La Franchise d'Assurance est-elle débitée lorsque la question de la culpabilité n'est pas claire ?

Oui, la Franchise est débitée en cas de sinistre jusqu'à ce qu'il soit déterminé qui est coupable. En conséquence, la Franchise peut être remboursée. Malheureusement, cette évaluation de la compagnie d'assurance peut prendre plusieurs mois.

L'assurance couvre-t-elle mes effets personnels, qui ont été endommagés/perdus en cas de cambriolage ou d'accident ?

Malheureusement, l'assurance n'est pas responsable des effets personnels.

L'assurance prend-elle en charge les frais de remorquage en cas d'accident ?

Non, les frais de remorquage en cas d'accident sont à la charge du locataire du véhicule.

L'assurance prend-elle en charge les dégâts causés par l'eau ?

Malheureusement, l'assurance ne prend pas en charge les dégâts des eaux. Les dommages doivent être entièrement pris en charge par le locataire du véhicule.

L'assurance couvre-t’elle les dommages causés aux vitres et aux pneus ?

Non, uniquement en cas d'accident ou si vous avez souscrit l'Assurance complémentaire optionnelle Pneus et Pare-brise.

Combien de temps faut-il pour que je sois remboursé de ma franchise après un accident dont je ne suis pas responsable ?

Une fois que l'assurance adverse aura payé, la franchise sera remboursée.

Puis-je souscrire l'Assurance Complémentaire Pneus et Pare-Brise pendant ma période de location ?

Malheureusement non. L'assurance doit être complétée au plus tard au moment de la prise en charge du véhicule.

Une assurance responsabilité civile est-elle incluse dans la location du véhicule et à quel montant ?

Oui, l'assurance responsabilité civile est incluse dans la location du véhicule. Tous les sinistres liés à la responsabilité du véhicule sont assurés jusqu'à un maximum de 8 millions de ZAR.Les dommages corporels sont couverts de manière illimitée par le Fonds national des accidents de la route.

Les dommages corporels sont couverts de manière illimitée par le Fonds national des accidents de la route.